訊美時代融合通信應急指揮調度系統(tǒng)解決方案——應急中心
應急中心是應對突發(fā)事件的重要組織機構，需要具備以下功能需求：
實時感知突發(fā)事件的發(fā)生、發(fā)展和影響，通過多種渠道收集、處理、分析和發(fā)布事件信息，提高應急情報的時效性和準確性。
快速啟動應急預案，根據(jù)事件類型、等級和規(guī)模，動態(tài)調整應急響應措施，指導和協(xié)調各級各部門的應急行動，提高應急處置的效率和效果。
充分利用現(xiàn)有的通信資源，實現(xiàn)與上級指揮機構、下級執(zhí)行單位、現(xiàn)場救援人員、社會力量等的多媒體（語音、視頻、數(shù)據(jù)）通信聯(lián)絡和可視化指揮調度，提高應急指揮的靈活性和協(xié)同性。
積極開展應急會商，邀請相關專家、領導和部門參與事件分析、評估和決策，提高應急指揮的科學性和權威性。
及時向社會公眾發(fā)布權威的事件信息，回應社會關切，引導輿論導向，維護社會穩(wěn)定。
系統(tǒng)概述
應急指揮調度系統(tǒng)是一套基于云計算、人工智能、融合通信等技術的應急管理信息化系統(tǒng)，旨在為應急中心提供全方位、全流程、全業(yè)務的應急指揮解決方案。系統(tǒng)通過對事件信息的采集、處理、分析和發(fā)布，實現(xiàn)指揮決策、指揮調度、信息共享、資源調配、指揮協(xié)同等功能，提高應急中心的應急指揮能力、應急情報能力、應急協(xié)同能力和應急服務能力，有效應對各類突發(fā)事件，保障社會安全和公共利益。系統(tǒng)主要由事件接報模塊、信息管理模塊、預案管理模塊、指揮調度模塊、會商決策模塊和信息發(fā)布模塊組成，支持多種通信方式和終端設備的接入，實現(xiàn)與上級指揮機構、下級執(zhí)行單位、現(xiàn)場救援人員、社會力量等的多媒體（語音、視頻、數(shù)據(jù)）通信聯(lián)絡和可視化指揮調度。系統(tǒng)具有功能完善、界面友好、操作簡便、兼容性強、安全可靠、智能精準等特點，是應急中心的核心支撐系統(tǒng)。
系統(tǒng)功能
系統(tǒng)功能主要包括以下幾個方面：
事件接報：系統(tǒng)能夠通過電話、短信、郵件、網絡等多種方式接收事件報告，并對事件進行初步判斷和分類，生成事件編號和記錄，并自動轉交給值班人員或相關部門處理。
信息管理：系統(tǒng)能夠對接收到的事件信息進行存儲、查詢、統(tǒng)計和分析，并與其他信息系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換和共享，形成全面的事件態(tài)勢圖。
預案管理：系統(tǒng)能夠根據(jù)不同類型、等級和規(guī)模的事件，自動匹配相應的預案，并根據(jù)實際情況進行調整和優(yōu)化，生成具體的行動方案，并下發(fā)給相關執(zhí)行單位。
指揮調度：系統(tǒng)能夠通過語音、視頻、數(shù)據(jù)等多種方式與上級指揮機構、下級執(zhí)行單位、現(xiàn)場救援人員、社會力量等進行通信聯(lián)絡和可視化指揮調度，并實時監(jiān)控各方的行動進展和效果。
會商決策：系統(tǒng)能夠通過視頻會議等方式邀請相關專家、領導和部門參與事件分析、評估和決策，并記錄會商過程和結果，并將決策結果及時傳達給相關方面。
信息發(fā)布：系統(tǒng)能夠通過網站、微博、微信等方式向社會公眾發(fā)布權威的事件信息，回應社會關切，引導輿論導向，維護社會穩(wěn)定。
系統(tǒng)特點
系統(tǒng)采用模塊化設計，功能完善，界面友好，操作簡便。
系統(tǒng)采用開放式架構，支持多種通信協(xié)議和標準，與其他信息系統(tǒng)兼容性強。
系統(tǒng)采用云計算技術，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲和處理，提高系統(tǒng)的安全性和可靠性。
系統(tǒng)采用人工智能技術，實現(xiàn)事件信息的智能識別和分析，提高系統(tǒng)的智能性和精準性。
應急中心使用場景
場景1
總局在需要調度的時候，可以通過調度臺協(xié)調到各個子地區(qū)的分局，也可以通過PSTN協(xié)調到移動手機端，滿足總局的調度調度應用。
場景2
總局可以將會議室或者調度大廳的調音臺系統(tǒng)和調度通信系統(tǒng)打通，實現(xiàn)通過現(xiàn)場的麥克風與各種通信終端之間的通話，滿足總局的統(tǒng)一調度初衷。
場景3
各個分局可以通過公安內網安裝的智能通信終端呼叫到應急管理總局，實現(xiàn)各個分局于總局之間的調度。
拓撲圖
方案拓撲圖說明
應急指揮調度解決方案通過在機房部署一套調度系統(tǒng)及主機，連接到局域網，滿足各職能部門的溝通調度協(xié)作要求。
硬件：調度系統(tǒng)、中繼網關、調度控制臺、智能通信終端及其他對講類終端。
機房：機房部署數(shù)字中繼網關連接到內部局域網。并連接運營商提供的PSTN線路，提供應急調度電話的外線呼出。
總監(jiān)控中心：調度控制臺可以針對所有區(qū)域調度分機或指定區(qū)域的調度分機進行緊急調度。
終端：所有終端均為SIP協(xié)議，通過IP方式注冊到調度系統(tǒng)上，實現(xiàn)對內對外通話、廣播、調度、喊話、會議等功能應用。
網關：四線網關，連接到會議室的調音臺，將調度系統(tǒng)的聲音送到調音臺，實現(xiàn)會議室這邊與調度室的通訊建立調度中心負責人通過調度臺喊話到指定的職能部門調度分機上實現(xiàn)緊急調度系統(tǒng)采用路由信令的管理方式很好地管理各分機的通信路由，并合理安排語音流的傳輸，保證信令的及時投遞以及帶寬的合理使用。
方案價值
提高應急中心的工作效率和水平，實現(xiàn)全流程一體化管理，提升應急指揮能力。
提高應急中心的信息化水平，實現(xiàn)信息的快速獲取、處理、分析和發(fā)布，提升應急情報能力。
提高應急中心的協(xié)同化水平，實現(xiàn)與各方的有效溝通、協(xié)調和合作，提升應急協(xié)同能力。
提高應急中心的服務化水平，實現(xiàn)對社會公眾的及時回應、引導和服務，提升應急服務能力。
