訊美時代IP電話語音解決方案——物流行業
物流業是我國實體經濟和社會生活的重要支柱，面臨著日益增長的需求和激烈的競爭。由于我國物流基礎設施和技術裝備相對落后，物流信息化水平不高，導致物流效率和服務質量難以提升。
在這種情況下，語音通信作為物流運營中不可或缺的工具，承擔著貨主、司機、調度員等各方之間的信息交流和協調的重要任務。如果能夠建立一個高效、穩定、安全的語音通信系統，將有助于提高物流企業的內外溝通效率，促進貨物吞吐速度，增強物流企業的核心競爭力。
二、需求分析
通常情況下，物流企業除了總部外，在全國各地都有分支機構、運輸車隊或倉儲中心，涉及到大量的內部和外部電話通信。
由于地域的分散，加上員工常常在路上或倉庫內工作，各方之間聯系不便，電話費用高昂，企業內部溝通不暢，影響工作效率。
同時，電話還是與客戶建立信任和忠誠度的重要渠道，如果能夠提供高品質的語音服務，可以增強客戶滿意度和忠誠度。
三、方案概述
訊美時代IP電話語音解決方案——物流行業是一種基于IP網絡的電話語音解決方案，專門為物流行業的通信需求而設計。該方案利用現有的網絡資源，實現IP電話系統與數據網絡的融合，提供更加高效、穩定、安全、節省的通信服務。該方案支持多種外線和分機接入方式，支持物流企業各網點之間的電話組網，支持豐富的電話功能和應用場景，支持與其他物流管理系統和設備的集成和聯動。該方案能夠為物流企業帶來降低通信成本、提高通信效率、優化服務質量等多方面的價值，是一種高性價比的IP通信方案。
四、方案介紹
1、訊美時代IP PBX是一款基于網絡傳輸語音的IP集團電話系統，它將企業的語音、數據、網絡融合為一體，為企業打造先進的現代化IP語音通信平臺。
2、訊美時代IP PBX支持多點電話組網，提供豐富的二次開發接口，為各類用戶提供最穩定和最靈活的服務。
3、我們以訊美時代IP PBX為核心提供全套方案，滿足物流企業的各種電話通信需求，如通話錄音、電話會議、自動話務員、廣播/對講、雙機熱備等。
4、訊美時代方案將以獨特的系統功能和完善的技術服務帶給物流行業全新的通信理念。
五、方案拓撲
1、IP PBX部署
根據員工數量，在不同網點分別部署不同型號的訊美時代IP PBX。
如總部部署xuc1000（最高2000用戶），分公司部署xuc500（最高500用戶），辦事處或倉庫可部署xuc100（100用戶）。
將不同網點的訊美時代IP PBX通過互聯網或專線，做點對點對接組網。
2、終端部署
部署IP話機接入網絡注冊為IP PBX分機。
部署訊美時代FXS模擬語音網關，對接IP PBX后接入模擬話機。
手機安裝軟電話，注冊為IP PBX分機。
六、系統功能
1、電話會議：系統最大支持128方語音通話，支持外線呼入及邀請，隨時隨地暢享IP通信的便捷；
2、智能通訊錄：支持LDAP通訊錄，統一地址簿，聯系人信息觸手可及，解決物流企業內部和外部找人難的困擾；
3、跨地域通信：物流企業各網點遠程組網，實現異地多點組網通信，提高物流效率和協調能力；
4、通話錄音：可選擇部分或所有通話進行錄音，將重要的通話錄音留存，以便時候查源追溯；
5、視頻監控：支持對接SIP攝像頭，通過視頻話機或手機查看實時監控畫面，提高物流安全和質量；
6、擴展功能：系統采用標準的SIP通信協議，提供豐富的二次開發接口，可以和物流管理軟件、車輛定位系統等對接，實現智能化物流管理；
7、安全設置：支持防火墻、黑名單、白名單等安全機制，防止惡意攻擊和濫用；支持HTTPS、TLS/SRTP等加密協議，保護通信數據的安全性。
8、備份還原：支持系統配置和數據的備份和還原，防止數據丟失或損壞。
七、方案價值
1、降低通信成本
訊美時代IP PBX對接組網后，各網點分機實現跨地區的互撥免費通話。
訊美時代IP PBX支持接入網絡電話外線，享受更便宜的費率，降低80%長途話費。
2、完善電話管理
通話錄音，對分機、外線、電話會議進行錄音，保存重要語音信息。
網頁化配置，支持本地/遠程管理，只需具備基礎計算機與網絡知識即可完成日常維護。
可根據員工崗位，給予其分機不同的管理與撥打權限。
3、優化服務質量
自動話務員，為客戶提供更人性化的語音導航服務，提升企業形象。
呼叫隊列，搭建小型呼叫中心，依據排隊算法，將來電引導到最合適的座席上，并提供系統公告、定時提示等待人數等功能。
API接口，對接企業第三方管理軟件，提供點擊呼叫、查看通話記錄、報工號、滿意度調查等應用。
時間條件路由，將不同時間段的客戶來電引導到不同的目的地，提高接通率。
4、提高溝通效率
手機安裝使用軟電話，隨時隨地撥打接聽分機與外線電話。
支持IP話機直接發起廣播/對講，即時快捷傳達信息。
內置電話會議功能，可在話機、軟電話上發起多方電話會議，配備可視化會議管理界面。
支持對接SIP攝像頭，通過視頻話機或手機查看實時監控畫面。
八、方案優勢
訊美時代IP電話語音解決方案具有以下幾個方面的優勢：
1、專業性：訊美時代是一家專業的IP電話解決方案提供商，擁有多年的行業經驗和技術積累，能夠為不同類型和規模的學校提供定制化的IP電話語音解決方案。
2、靈活性：訊美時代IP PBX設備支持多種外線和分機接入方式，能夠適應不同的網絡環境和通信需求；同時，也支持多種集成和聯動方式，能夠與不同的信息系統和設備進行互動。
3、易用性：訊美時代IP PBX設備采用嵌入式操作系統，無需安裝額外的軟件，簡單配置即可使用；同時，也提供了友好的網頁管理界面，方便用戶進行系統設置和維護。
4、可靠性：訊美時代IP PBX設備采用高性能的硬件平臺，保證了系統的穩定運行；同時，也提供了多種安全機制，保證了系統的安全防護。
